Konto & Daten löschen
Für die Mila-App (milastory.de)
Du kannst dein Mila-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen. Es gibt zwei Wege.
1. Direkt in der App
- Öffne Mila und gehe zu Einstellungen (das Zahnrad oben rechts).
- Bei einem verknüpften Konto: wähle Konto trennen, um die Verknüpfung und die E-Mail-Adresse zu entfernen.
- Wähle Kind löschen, um eine Geschichte inklusive Fotos von deinem Gerät zu entfernen.
- Deaktiviere das Backup, um die Cloud-Speicherung zu beenden.
2. Auf Anfrage per E-Mail
Möchtest du, dass wir alle zu deinem Konto oder Gerät gehörenden Daten endgültig löschen — inklusive des verschlüsselten Backups auf unseren Servern — sende eine Anfrage an:
Nenne deine E-Mail-Adresse oder deinen Support-Code (in den Einstellungen, Format MILA-XXXX), damit wir dein Konto finden können.
Was gelöscht wird
- Dein Konto und die verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die Kindprofile (Name, Daten, Sprache)
- Alle Fotos und Kreationen im verschlüsselten Backup
- Die Registrierung deines Geräts
Nutzungsereignisse sind nicht mit deiner Identität verknüpft und enthalten weder Inhalt noch Namen. Technische Logs mit gehashter IP-Adresse werden ohnehin automatisch bereinigt.
Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen. Fotos, die nur auf deinem eigenen Handy liegen (ohne Backup), löschst du durch Deinstallieren der App oder Löschen des Kindes in der App.
Mehr erfahren? Lies die vollständige Datenschutzerklärung.